¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra respuestas rápidas o contáctanos directamente

Temas de ayuda

Envíos

Información sobre tiempos y costos de envío

Devoluciones

Política de cambios y reembolsos

Pagos

Métodos de pago y facturación

Garantías

Cobertura y reclamaciones

Facturación

Solicita o descarga tus facturas

Soporte Técnico

Ayuda con tu cuenta y pedidos

Envíanos un mensaje

Responderemos en menos de 24 horas







    Preguntas frecuentes

    Pedidos

    El pedido mínimo varía según la categoría del producto. Generalmente, el mínimo es de 6 unidades por producto o un total de $500 USD en tu primera orden.

    Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. Envíos nacionales: 3-5 días hábiles. Envíos internacionales: 7-15 días hábiles.

    Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

    Pagos

    Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y pagos contra entrega en algunas zonas.

    Sí, después de tu tercera compra exitosa, puedes aplicar para una línea de crédito con términos de pago a 30, 60 o 90 días.

    Los precios mostrados no incluyen impuestos. El IVA se calculará al momento del checkout según tu ubicación.

    Devoluciones

    Tienes 30 días para devolver productos sin usar en su empaque original. Para productos defectuosos, el plazo se extiende a 90 días.

    Ingresa a tu cuenta, ve a ‘Mis Pedidos’, selecciona el producto y haz clic en ‘Solicitar Devolución’. Te contactaremos en 24-48 horas.

    Cuenta Mayorista

    Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y pagos contra entrega en algunas zonas.

    Acceso a precios especiales, descuentos por volumen, línea de crédito, asesor de ventas dedicado y acceso anticipado a nuevos productos.

    Contáctanos directamente

    +1 800 123 4567

    Línea gratuita

    WhatsApp

    Respuesta inmediata

    soporte@tienda.com

    Respuesta en 24h

    Horario de atención

    Lunes – Viernes           8:00 AM – 8:00 PM
    Sábado                         9:00 AM – 6:00 PM
    Domingo                     10:00 AM – 4:00 PM

    Ubicación

    Av. Principal #1234
    Col. Centro Comercial
    Ciudad de México, CP 06600

    Síguenos